Carabayllo: Vecina recibe mensaje de Sedapal diciéndole que debe 20 mil soles del servicio

María Teresa Muñoz Lescano, una vecina de 64 años del distrito de Carabayllo, en Lima, Perú, se enfrenta a una deuda de más de 20 000 soles con Sedapal debido a un error en la facturación de su consumo de agua, según manifestó.

Durante los meses de abril a julio del 2023, Sedapal registró consumos irregulares en su cuenta, llegando a cifras exorbitantes de hasta 30 000 soles en un solo mes.

A pesar de los reclamos, Sedapal solo rectificó los consumos de marzo y abril de 2023, dejando pendientes los meses de mayo y julio, resultando en el corte de agua.

Este error ha forzado a la Sra. Muñoz a depender del agua de sus vecinos, lo cual está afectando su salud y bienestar. A pesar de reconocer una fisura en la tubería externa de la casa como la causa del problema, Sedapal aún no ha solucionado completamente la situación. Otros vecinos también han reportado problemas similares con facturaciones desproporcionadas.

Comunicado de Sedapal

Según un pronunciamiento de Sedapal, a pesar de las inspecciones programadas por la empresa, la mujer no se encontraba en su domicilio durante las visitas.

En junio y julio, finalmente lograron hacer una inspección en su presencia, detectando una fuga interna en la pared a la salida del predio el 4 de julio, cuya reparación fue solicitada y constatada el 10 de julio.

La empresa también ha informado de una reapertura indebida de la conexión por parte de la usuaria, generando nuevos consumos en febrero, marzo, abril y mayo de 2024.