Sepa cómo reclamar ante Osiptel contra empresas de Telecomunicaciones

Si le dieron un paquete que no les ofrecieron o les cobraron de más, no tenga más problemas y soluciónelo oportunamente. En Osiptel, el ente regulador de las telecomunicaciones, usted puede pedir ayuda en caso quiera presentar un reclamo por sus servicios.

Primero debe presentar su reclamo ante la empresa operadora. La entidad le deberá dar un código de reclamo y dependiendo del caso tendrá una respuesta en un plazo máximo de 30 días útiles. 

Si no está de acuerdo con la respuesta puede presentar una apelación. En ese caso la empresa elevará el caso a Osiptel para que determine si el usuario tiene la razón.