¿Temu es confiable?: Conoce sobre las compras en esta app china

Temu se ha convertido en una opción más para realizar compras online y adquirir diversos productos de fabricantes y marcas internacionales a precios bajos, siendo una gran parte proveniente de China y otros países orientales. Pero, ¿es una garantía de confianza?

Al igual que otras empresas de mercado en línea, Temu sirve como intermediario entre fabricantes, marcas y socios, y los clientes finales. Una de sus estrategias comerciales se basa en envíos gratis, un tiempo mínimo de entrega de pedidos e incluso sus políticas de reembolso y compensación.

En ÚtileInteresante.pe, te reunimos los comentarios de diversos expertos y clientes que han analizado la calidad de los productos de Temu y qué tan segura es su plataforma para hacer compras online.

¿Qué tan confiable es Temu Perú? 

Temu es una plataforma de comercio online, que funciona similar a AliExpress y Amazon, y donde se asegura el “envío de productos de proveedores y fabricantes, con socios de logística experimentados y confiables”, además de garantizar medios de pago seguros. 

Al respecto Arturo Goga, experto en tecnología, comenta según su experiencia propia, que Temu ofrece productos interesantes, especialmente en el rubro de ropa y artículos comunes, pero difiere con la categoría de tecnología. 

En torno a la seguridad de información, Goga señala que Temu al igual que otras plataformas extrae información del usuario comprador, lo cual es lo esperable. 

“Revisé auditorías independientes y no vi problemas de seguridad, salvo la cantidad de información que le das a la app que es lo mismo que Amazon”, responde el especialista en un post para sus redes sociales.

Por otro lado, Cali Loli, creadora de contenido sobre tecnología en tekibocas, resalta el tiempo de entrega de un pedido personal de nueve artículos, el cual tomó solo 17 días, lo que no suele ser lo usual en comparación con otras plataformas que envían productos desde China. 

Ella adquirió una chompa, medias y guantes para ella y ropa para sus mascotas. Los describió como prendas bien confeccionadas, más no las medias, pero que no eran baratas en cuanto al precio. También compró fundas para celular y, si bien el diseño era atractivo, la calidad no compensaba el costo.

“La suma total de mi compra fue S/ 435.30, no es muy barato. Al menos las cosas que me gustaron a mí eso costaron y no me arrepiento, no me parece que haya una mala relación entre la foto y la realidad. Pero, no siento que sea una página para comprar muy seguido”, cuenta.

Asimismo, resaltó el buen estado del pedido y el packaging o las bolsas sean reutilizables. No obstante, en torno a lo negativo: “desde que me registré en la web me bombardean de emails a un nivel que siento que no es normal”, asegura Cali.

Otro cliente frecuente es Mary Vale, creadora de contenido en redes sociales y cliente frecuente de Temu, quien brinda las siguientes sugerencias para realizar compras efectivas en la plataforma sin tener decepciones:

• En cuanto a ropa, calzado, carteras; se recomienda no elegir siempre lo más barato, ya que está en juego la calidad del producto y las diferencias son muy notorias frente a aquellos que tiene un precio mayor.

• Evita utilizar directamente tu tarjeta de crédito o débito. Puedes escoger otro método de envío como pago en efectivo con código o a través de una cuenta de PayPal. 

• Por lo general, Temu puede demorar como mínimo dos semanas en llegar, incluso si el tiempo estimado es menor. Es necesario estar pendiente del servicio de envío en el país local donde generalmente se puede quedar estancado un pedido.

• Es muy importante leer las reseñas y comentarios de los productos que están pensando adquirir, así como también observar bien las fotos y la descripción de las mismas. 
   

¿Cuánto tarda en llegar un pedido de Temu a Perú?

En Perú, usualmente, las compras que se realizan por Temu tardan aproximadamente en llegar en un máximo de 15 a 21 días. 

Cuando este plazo no se cumple y se vence el tiempo máximo de espera que la empresa indica para la entrega del pedido, Temu te regala un crédito de hasta 4 soles para que los puedas usar en tus próximas compras.  

Ten en cuenta que la fecha real de entrega puede verse afectada por reservas de vuelo, condiciones climáticas y otros factores externos. En el peor de los casos, si el paquete no llega después de 60 días, puedes pedir un reembolso o compensación. 

Por lo general, los pedidos llegan al comprador en Perú a través de Serpost u otras empresas de correspondencia, con el número de tracking o seguimiento que se te brinda.

En ciertos casos, un paquete se marca como entregado cuando el servicio de postal llega a la dirección, pero no puede realizar la entrega ya que no logra comunicarse con el cliente. Es necesario revisar mensajes y emails para ver notificaciones de un intento fallido de entrega.