Temu Perú: ¿Cuánto demora el pedido y cómo tener envío gratis?

Las plataformas y sitios web de compras online son una forma directa de adquirir diversos productos de origen nacional e internacional a precios bajos y una de ellos es Temu, la cual funciona de forma similar a AliExpress y asegura compras directas con fabricantes y marcas. 

¿Qué es Temu?

Temu es una empresa de comercio electrónico que ofrece diversos productos a consumidores directos y socios comerciales, bajo la propuesta de precios accesibles. La plataforma sirve como intermediario entre fabricantes, marcas y socios, y los clientes finales. 

Además, “Temu” es una palabra que tiene un significado en inglés a través del lema “Team up, Price down” (Entre todos, Bajamos los precios).

Entre los tipos de productos que se venden en la página web y aplicación móvil de Temu, un usuario puede encontrar diferentes artículos en las siguientes categorías:

• Hogar y cocina
• Ropa de mujer, hombre e infantil
• Calzado para mujer, hombre e infantil
• Lencería y pijamas
• Deporte y aire libre
• Joyería y accesorios
• Belleza y salud
• Juguetes
• Automotriz
• Bebé y maternidad
• Bolsas y equipaje
• Patio, césped y jardín
• Manualidades
• Tecnología
• Negocios, industria y ciencia
• Electrodomésticos
• Oficina y escuela
• Mascotas
• Salud
• Instrumentos musicales
   

¿Cómo descargar Temu app para comprar online?

Para realizar compras en Temu, puedes acceder a la plataforma a través de la página web www.temu.com o descargar la aplicación móvil en tu celular Android mediante Google Play Store (aquí) o en la App Store de iphones (aquí).

Una vez que tengas acceso a la plataforma de Temu, deberás registrarte y crear una cuenta de usuario con tu correo electrónico o cuentas de Google, Facebook o Apple. 

¿Cómo funciona Temu en Perú?

En la plataforma de Temu, ya sea por aplicación móvil o sitio web, podrás observar diversas recomendaciones por categoría de producto. 

Al elegir un artículo, podrás conocer más detalles del mismo, comentarios y valoraciones de otros compradores, así como modelos, color, tallas, tamaños y otras características según el producto.

Luego de elegir un artículo y sus detalles, tendrás que añadirlo a la cesta, y de esta manera con otros productos. Al terminar de elegir, te diriges a la zona de resumen del pedido y lo finalizas. Si cuentas con un cupón de descuento, puedes agregarlo.

Asimismo, para realizar el pago final de un pedido en Temu, podrás comprar en un precio de la moneda local con tarjeta de crédito o débito o una cuenta de PayPal. 

Recuerda que a partir de ciertos montos mínimos podrás acceder a envío gratis, de lo contrario, deberás incluirlo en tu pago. El tiempo de envío, por lo general, es de 15 a 21 días.

¿Cuánto tarda en llegar un pedido de Temu a Perú?

En el Perú, la llegada de los pedidos de Temu tiene una duración aproximada de 15 a 21 días. Ten en cuenta que la plataforma te indicará la cantidad de tiempo estimado que demorará en llegar el pedido; de lo contrario, puedes pedir un reembolso o compensación. 

Por lo general, los pedidos llegan al comprador en Perú a través de Serpost con el número de tracking o seguimiento que se te brinda. 

¿Cuál es el monto mínimo para tener envío gratis?

En torno al envío de productos, Temu ofrece un método de envío estándar gratis para primeras ventas o ciertos pedidos según los artículos, ubicación del comprador y bajo un tiempo de envío estimado de 10 a 35 días.

Por otro lado, en casos de envío rápido o express y en ciertos productos de fabricantes y marcas, el costo de envío es gratuito siempre y cuando el usuario acumule un monto mínimo de pedido que por lo general ascienda los 90 soles. Esto último es lo que lo diferencia de AliExpress. 

¿Qué pasa si no llega tu pedido de Temu?

La empresa indica que en la mayoría de los casos, el pedido se entregará dentro del tiempo estimado de entrega. Sin embargo, ten en cuenta que la fecha real de entrega puede verse afectada por las reservas de vuelo, condiciones climáticas y otros factores externos. 

Si el paquete no se ha entregado o la información de seguimiento del pedido muestra que ya se realizó la entrega y no se ha recibido ninguna, es necesario comunicarse con el área de atención al cliente de Temu y en un plazo de 90 días posteriores a la fecha de pedido. 

En ciertos casos, un paquete se marca como entregado cuando el servicio de postal llega a la dirección, pero no puede realizar la entrega ya que no logra comunicarse con el cliente. Es necesario revisar mensajes y emails para ver notificaciones de un intento fallido de entrega.

Recomendaciones para comprar en Temu

Mary Vale, creadora de contenido en redes sociales y cliente frecuente de Temu, brinda las siguientes sugerencias para realizar compras efectivas en la plataforma sin tener decepciones:

• En cuanto a ropa, calzado, carteras; se recomienda no elegir siempre lo más barato, ya que está en juego la calidad del producto y las diferencias son muy notorias frente a aquellos que tiene un precio mayor.
• Evita utilizar directamente tu tarjeta de crédito o débito. Puedes escoger otro método de envío como pago en efectivo con código o a través de una cuenta de PayPal. 
• Por lo general, Temu puede demorar como mínimo dos semanas en llegar, incluso si el tiempo estimado es menor. Es necesario estar pendiente del servicio de envío en el país local donde generalmente se puede quedar estancado un pedido.
• Es muy importante leer las reseñas y comentarios de los productos que están pensando adquirir, así como también observar bien las fotos y la descripción de las mismas.